Términos y Condiciones

Introducción y Aceptación

Bienvenido a SaraGo. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro software de gestión empresarial y todos los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio") proporcionados por SaraGo Technologies S.R.L. ("SaraGo", "nosotros", "nuestro").

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Servicio.

Descripción de los Servicios

2.1 Servicios Principales

SaraGo proporciona una plataforma integral de gestión empresarial basada en la nube que incluye, pero no se limita a:

• Sistema de Punto de Venta (POS)
• Gestión de Inventario y Almacén
• Contabilidad y Finanzas
• Gestión de Recursos Humanos
• CRM (Customer Relationship Management)
• Análisis y Reportes
• Integración con sistemas de terceros

2.2 Disponibilidad del Servicio

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%. Sin embargo, el Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:

• Mantenimiento programado (con notificación previa de 48 horas)
• Actualizaciones de emergencia de seguridad
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable

2.3 Soporte Técnico

El soporte técnico está disponible según el plan contratado:

Cuenta de Usuario

3.1 Registro de Cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Mantener actualizada la información de su cuenta

3.2 Uso Aceptable

Al utilizar nuestro Servicio, usted se compromete a NO:

• Violar leyes locales, estatales, nacionales o internacionales
• Transmitir malware, virus o código malicioso
• Intentar acceder sin autorización a otros sistemas
• Usar el Servicio para actividades fraudulentas o ilegales
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Realizar ingeniería inversa del software
• Usar el Servicio de manera que pueda dañar o sobrecargar nuestros servidores

3.3 Múltiples Usuarios

Dependiendo de su plan, puede crear múltiples usuarios con diferentes niveles de acceso. Como administrador de la cuenta principal, usted es responsable de las acciones de todos los usuarios bajo su cuenta.

Pagos y Facturación

4.1 Precios y Planes

Los precios de nuestros servicios están disponibles en nuestra página de precios y están sujetos a cambios con 30 días de notificación previa. Los precios no incluyen impuestos aplicables, que serán agregados según corresponda.

4.2 Ciclo de Facturación

• Facturación Mensual: Se cobra el mismo día de cada mes
• Facturación Anual: Se cobra una vez al año con descuento aplicado
• Período de Prueba: 14 días gratuitos sin requerir tarjeta de crédito

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

4.4 Política de Reembolso

4.5 Pagos Atrasados

Si el pago no se recibe dentro de los 7 días posteriores a la fecha de vencimiento:

• Día 1-7: Notificación por correo electrónico
• Día 8-14: Acceso limitado a funciones premium
• Día 15+: Suspensión temporal de la cuenta
• Día 30+: Posible eliminación de datos

Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad de SaraGo

Todo el contenido, características y funcionalidad del Servicio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad exclusiva de SaraGo y están protegidos por leyes de derechos de autor internacionales.

5.2 Sus Datos

Usted retiene todos los derechos sobre los datos que ingresa en el sistema. SaraGo no reclamará ningún derecho de propiedad sobre su información. Sin embargo, nos otorga una licencia limitada para:

• Procesar y mostrar sus datos como parte del Servicio
• Crear copias de seguridad de sus datos
• Usar datos agregados y anónimos para mejorar el Servicio

5.3 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio según estos Términos. Esta licencia no incluye derechos para:

• Modificar o copiar el software
• Usar el software para fines comerciales no autorizados
• Transferir el software a terceros
• Intentar descifrar el código fuente

Privacidad y Protección de Datos

6.1 Política de Privacidad

El uso de nuestro Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

6.2 Cumplimiento GDPR

SaraGo cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales.

6.3 Seguridad de Datos

Limitación de Responsabilidad

7.1 Exclusión de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". SARAGO NO OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

7.2 Limitación de Daños

En ningún caso SaraGo será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles.

7.3 Límite Máximo

La responsabilidad total de SaraGo no excederá el monto pagado por usted por el Servicio durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

7.4 Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a SaraGo de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Su uso del Servicio
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Su contenido o datos

Terminación

8.1 Terminación por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos por períodos parciales, excepto según lo establecido en nuestra política de reembolso.

8.2 Terminación por SaraGo

Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente si:

• Viola estos Términos
• No paga las tarifas a tiempo
• Usa el Servicio de manera fraudulenta o ilegal
• Su uso del Servicio daña a otros usuarios o nuestros sistemas

8.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

• Su acceso al Servicio cesará inmediatamente
• Tiene 30 días para exportar sus datos
• Después de 30 días, sus datos pueden ser eliminados permanentemente
• Las obligaciones de pago pendientes seguirán vigentes

Disposiciones Generales

9.1 Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de la publicación. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

9.2 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

9.3 Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con estos Términos será resuelta mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas del Centro de Resolución Alternativa de Controversias de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo.

9.4 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

9.5 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y SaraGo con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: